2012-01-19 期待以上 お客様は、何かを期待するから、わざわざ足を運んで下さる。 満足する時って、期待より、想像していたより以上の時じゃないですか? 期待以上の舞台を、みんなでつくる! ぷっ(笑)自分でハードルあげて、ハピイさん、Mかあ? いえいえ、わき目もふらずに走るためには、明確な目標をたてないと。 具体的な目標をたてて、前回、かなり方向転換しまくったので、今回は抽象的にしてみたつもりです。